当在使用POS机时出现不平账这种问题时我们该如何处理？下面杭州POS机厂家就来具体介绍一下！

 

    首先我们来说说什么是不平账，不平账就是说明钱被退到POS机公司帐上了，交易当时应该冲正，实际没有冲正成功。

 

    无论是退持卡人还是退商户的都原邮件回复，告知我们到底退款给谁，如果是退商户的，还需提供请款单（商户需要盖章，其中“情况说明”一栏里必须写明：刷卡是否出签购单，购买了什么东西，东西是够给到持卡人了，持卡人是否另外付现金或刷卡）。

 

    其中杭州POS机厂家要提醒的一点是退给持卡人是7个工作日，退给商户是20个工作日。