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  • 商用收款机常见问题汇总(一)
  • 本站编辑:杭州富超电子有限公司发布日期:2015-05-11 10:45 浏览次数:
    商用收款机应用时会偶遇到不同问题,今天来说说比较常会遇到的问题,并解决这些问题的方法介绍。

    1.按机器面板上的电源开关,为什么商用收款机不通电无法启动?
 请检查商用收款机是否与220V电源接通,是否已通电,插头是否接好,确保连接无误后,查看主机后的电源线是否插紧及连接完好,处于正常状态。
    2.为什么商用收款机开机后显示器什么都不显示?
 首先检查显示器数据线是否有正确连接主板的VGA接口上,显示器电源灯是否有亮,关机再重新启动一次,可以换台显示器来试,若问题依旧,请与相关技术人员联系。
    3.顾客显示屏为什么不显示?如何判断顾客显示牌处于正常状态?
 顾客显示屏的显示需要您使用POS/MIS软件的支持。检查线是否有接错或松动,重新拔插一次,检查串口是否有选对,通电后,顾客显示屏会进行自检,出现一些数字跳动,最后归零‘0.00’,在DOS下进行测试(如在Windows平台可以在‘开始菜单’的‘运行’那里输入CMD再按回车,进入DOS命令行窗口)。第一步初始化端口:输入mode com1 9600,n,8,1 并回车。此时可见端口的状况参数。第二步发送测试数据:echo > com1 12345 并回车,即可见顾客显示屏出现‘12345’几个数字。如整个过程无出现错误(如不显示数字),则表示顾客显示屏正常。按CTRL+C键可退出。顾客显示屏的接收信号波特率9600 。如果使用POS系统软件仍然没有显示,或显示不正确,请联系软件供应商。
    4.商用收款机开机后键盘不能使用?
 首先检查键盘线是否有插好,如是用的键盘口扫描枪,注意扫描枪与键盘线是否正确连接,关机重新拔插,若还不行,换个PC键盘重新试下,看主板接口有没有坏掉,如果确定键盘坏了,请与经销商联系。
    5.商用收款机的票据打印机有电源且状态是正常的,但就是收款时不打印小票?是否要安装驱动程序呢?
 商用收款机的票据打印机也需要POS系统软件支持,您使用的POS系统软件是否支持所提供的票据打印,可咨询POS系统软件供应商。
 至于是否需要安装驱动程序,则要了解您使用的POS系统软件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的话,则不需要安装驱动程序,POS系统软件开发商已将票据打印机的命令写入POS软件中,如果软件不自带驱动,那么就要手动安装驱动才能正常打印小票,安装方法:在控制面板中点击“添加打印机”,然后选择驱动程序所在的文件目录。按其提示步骤完成安装。另外一种方式,点击自带光盘里的SETUP.EXE来进行安装,点击“ 下一步下一步选取相应的驱动程序”,来完成驱动程序的安装,吉成科技所提供的票据打印机驱动程序可在随机所带的光盘中找到,也可以从网站下载,装好驱动后,先打印测试页,如果能正常打印测试页,则说明打印机没问题,需要调试软件。如果不能打测试页,可以先换根打印机数据线来试(打印机数据线距离不得超过5米长),若换线也不行,就自检打印机(方法:关掉打印机开关,按住前面进纸键不放,按3-5秒,再开机,这时打印机会出现一些自检信息)如果打出来信息有乱码或根本不出纸,则说明打印机内部有问题,请送于供应商维修。(未完待续...)