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  • 如何选择收银机软件
  • 本站编辑:杭州富超电子有限公司发布日期:2016-08-15 16:19 浏览次数:

很多客户选择餐饮收银机软件时,大多都是通过以下三种方式,一是通过行业中的熟人朋友的介绍;二是通过在主动上门推销的收银机软件供应商;三是通过网上商城卖收银机或者软件的业务员介绍。由于目前市场上餐饮管理收银机软件还处于百花齐放、百家争鸣的阶段,很多客户对于软件都不是很了解,面对眼花缭乱的产品、和收银机软件卖家信誓旦旦的服务承诺,如何选择一套真正适合自己的餐饮管理系统,是一个不小的难题。
(一)以客户的需求为中心。
目前市场上的大多数收银机软件供应商,还是不自觉的以自己开发的产品为中心,向餐饮公司推销自己的产品,而不管自己的产品是否合适该餐饮公司。小编认为,餐饮业态有中餐、西式、中式快餐、休闲茶座、咖啡酒吧、外送外卖、集团连锁,不同的餐饮业态,餐饮业务流程有很大的区别,自然餐饮收银机软件所需要的功能就大大的不同。
(二)产品品质
餐饮收银机软件是为餐饮业务服务的工具,考察产品品质时需要注意三点。其一是,产品没有最好,只有最合适;其二是必须结合餐饮公司的自身特点,抓住主要矛盾,不要期望餐饮软件可以解决管理中的所有问题;其三是安全、可靠、稳定的重要性大于产品功能的丰富性,因为根据我们的实际统计结果看,对于一个在市场上已经比较成熟的软件而言,大多数餐饮公司只是利用了餐饮软件30%-40%的功能,而产品本身的数据安全和系统的稳定决定了用户对系统好差的评价的最重要因素。
(三)服务意识和服务能力
如果提供餐饮管理收银机软件的服务商没有很好的服务意识,或者不具备很好的服务能力的话,那么,再好的产品也是无法发挥出应有的功效的。
服务包含三个方面:

首先是售前的咨询,包括了解用户的真正需求、对产品进行选型推荐;

其次是售中的实施和培训服务,这个环节非常重要,网络布线的质量直接影响到系统数据的安全和稳定,培训的质量则直接关系到系统运行的效率,培训应当分岗培训、统一演练、加强个部门各岗位的沟通与互动、逐一考核,只有通过考核才能允许上岗,通常培训的岗位应当包含:点菜员、大堂经理、收银员、厨房专管员、仓库管理员、财务人员、系统管理员以及总经理;

最后,是售后服务,售后服务包括陪店、现场支持、电话支持、收银机远程服务等,一套好的收银机软件还应当辅之一套满足客户需要的完整的售后服务计划,包括建立客户维护服务档案、制定维护服务等级等。

总而言之,小编在这里建议大家,在选择收银机软件是要慎重,不能听卖家的一面之词后就立即购买,要多了解不同的品牌软件,能否支持自己对软件的某些功能及软件稳定性。

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