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  • POS机刷卡出现问题该怎么处理?
  • 本站编辑:杭州富超电子有限公司发布日期:2015-08-07 17:23 浏览次数:
    因为POS机的安全性比较的高,所以一般不会出现什么故障问题,但是若是出现了问题,大家不要慌,可以按照杭州POS机厂家的提示步骤进行调整。
 
    遇到最多的一个故障问题就是POS机刷卡后,小票已出,但是没有收到银行扣款短信。这个问题该怎么处理。
 
    首先杭州POS机厂家想要让你了解一下POS机刷卡的整个流程:
 
    pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票
 
    以上的若是任何一个环节出错则会导致交易不成功,pos机也就不会出小票。那么为什么会发生pos机小票已出却没有扣款短信呢?
 
    实际情况是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到pos机,实际扣款是不成功的。
 
    这笔账单银行在做结算前是挂账的!但是一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天在查会发现是扣款不成功的。
 
    但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情,当然我不做这一行我也不会理解,不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的!所以面对这种情况,商家一般会要求顾客再刷一次,或者交现金。
 
    所以面对这种情况大家都不要慌,杭州POS机厂家建议要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功,必须让持卡人再交易一次,要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人电话,然后和客户解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给商户的,而且一般不出小票,99%的情况下都是会直接返还在客户卡里的,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以都不必担心。
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